Nu stiu ce m-a apucat, dar in ultimul timp imi vin tot felul de subiecte, legate de make-up, care ma fac sa-mi pun semne de intrebare. Asa am scris despre cum procedez eu cand mi se aseaza pe scaun o clienta cu probleme grave ale tenului, cum reactionez cand aud ca genele false pun etichete de pitipoanca, sau de ce m-am apucat de scris. Ei bine, aseara vorbeam cu cineva pe minunatul chat de facebook, despre programarile din weekend ale make-up artistilor  si discutam cat de “fair”, adica pe romaneste  cat de “cinstit”, e sa cerem avans clientelor.

Am intrebat in stanga si dreapta si jumatate din prietenii mei cer avans si jumatate nu cer avans. Lucru care m-a facut sa-mi exprim si mai bine ipoteza cum ca “beauties, trebuie sa cerem avans”. Asa este normal, cinstit si sigur, intr-o lume civilizata (sau nu prea). Clienta nu trebuie sa se supere, ci dimpotriva sa realizeze ca avansul, insotit intodeauna de un contract, chitanta, ofera o siguranta inclusiv ei. Miresele (caci mai mult despre ele e vorba) dorm mai linistite noaptea cand stiu ca a doua zi sigur nu vor ramane nemachiate chiar in ziua nuntii lor, iar noi artistii nu ne ocupam degeaba programul cu persoane care ar putea fi neserioase. Si pentru ca vreau sa avem o privire de ansamblu, iata ce au raspuns la intrebare si colegii mei de breasla:

Sinziana Iaru: ”Orice programare fac, fie ca este machiaj de ocazie, mireasa sau banchet, este insotita de un avans si un contract. Asa mi se pare corect atat pentru mine cat si pentru client.”

Ioana Cristea: ”Este obligatoriu sa luam avans, deoarece clientele nu sunt chiar intotdeauna persoane de cuvant. Anul acesta am avut cateva persoane fara avans si toate au renuntat la programare cu o zi inainte sau chiar fara sa anunte. Nu e vorba decat ca refuz alte fete care isi doresc cu adevarat. “

Maria Dragason: “Eu nu iau avans. Ideea in sine mi se pare una buna, dar logistica mi-ar da batai de cap.”

Cand avem agenda plina cu cateva luni inainte si telefonul continua sa sune, ne vedem nevoite sa refuzam. Stim, insa, ca daca refuzam, nu vom ramane cu ochii in soare.  Cum avansul e avans si NU SE RETURNEAZA, clientelor le va fi greu sa renunte la o programare. Daca clienta cu programare se va razgandi totusi, ramanem cu avansul care parca ne mai sterge un pic din suparare. Iar acest lucru este valabil si pentru “fratii” nostri hairstylisti, care trec si ei prin aceeasi poveste ca si noi.

Sigur s-a intampla sa nu luati cuiva avans, sa mai si ziceti ca va deplasati la x si cand sunati cu o seara inainte sa confirmati cu mireasa/nasa/soacra/domnisoara de onoare/x-uleasca, brusc nu raspunde nimeni. Si simtiti cum luati foc si innebuniti, pentru ca voi puneti pasiune, suflet si timp si pentru ca va amintiti ca ati refuzat atatea cliente care ar fi vrut cu ardoare sa le machiati voi in ziua cea mare sau la un eveniment special.

Ca sa evitam momentele neplacute si ca sa fie ordine si pace in sufletul tuturor, eu recomand cu caldura “AVANSUL”, iar daca clientele nu vad rostul acestuia, atunci trimiteti-le la acest articol. :)

Spor si creativitate!

Pe curand!

A voastra,

Andra