Ultimul articol scris pe tema aceasta a creat valva. Si cand zic valva ganditi-va asa la un numar de 54.344 de unici pe acest articol. Pe langa datele de pe blog, au intervenit comentariile si mesajele private care completau lista de greseli. Am ramas uimita si nu mi-a venit sa cred câte probleme de comunicare sunt în această legătură “MUA- client” si invers. Poate ca ar trebui serios sa ne gandim, noi astia cu scoli de make-up, sa introducem si niste cursuri de comunicare pentru ambele parti. Cand credeam ca apele s-au linistit si putem sa ne focusam pe alt subiect, a venit targul. Si la targ am fost iar bombardata de profesionisti care au citit articolul si care au vrut sa mai faca completari. Asa ca m-am mobilizat si am venit cu completari. Lista o gasiti mai jos, iar pentru cei care sunt prima oara in vizita pe blog, ii invit sa citeasca si prima parte a articolului AICI.

Vede produse si se sperie. Deschidem pudra alba, da, da aia care e alba in cutie si incolora pe fata clientei. Clienta nu stie asta, insa, si face ochi mari si se panicheaza si incep intrebarile. Acelasi lucru e valabil si cand vede corectorul portocaliu sau verde. De preferat ar fi clienta sa aiba incredere ca nu o transformam in clovn.

Subestimeaza munca necesara unui machiaj. Stiti vorba “Imi dai repede cu un fond de ten, un mascara si gata”. – vorba care ne streseaza de multe ori si care nu este posibila. Ori facem un machiaj, ori nu-l mai facem. Cu singuranta insa un make-up profesional nu inseamna “da repede cu fond de ten si gata”. Sau “Ii faci un machiaj si mamei mele? Ce poti sa ii faci, o pudra si gata.” – Moment in care trebuie sa-i explicam clientei ca machiajul pe ten matur este si mai complex decat machiajul de mireasa.

Nu se prezinta la programari. Despre subiectul acesta am scris chiar un articol intreg. E o frustare imensa sa pastrezi locuri pentru cliente si ele sa nu anunte ca nu mai vin la programare.

Nude = negru. Iata ca am trait sa o aud si pe asta. Clienta se aseaza pe scaun si spune ca vrea machiaj nude, dar la final spune ca ea voia cu negru. Pai, nude nu inseamna negru, niciodata.

Nu ma pensezi inainte? La machiaj se vine cu sprancenele pensate. Majoritatea make-up artistilor nu realizeaza si pensat. Chiar daca cunosc tehnica, serviciul de pensat ar trebui sa se intample intr-o alta zi, separat de make-up.

Folosirea telefonului non stop. Indiferent ca ne referim la vorbit telefon la ureche, sau dat mesaje, folosirea telefonului ar trebui sa fie interzisa in timpul sedintei de make-up. E dificil sa dai cu fond de ten cand clienta tine locul ocupat cu telefonul, sau sa dai cu fard la ochi cand clienta vrea neaparat sa raspunda la mesaje, sau sa se uite pe facebook in newsfeed.

Acum cinstit ar fi sa ma contacteze si clientele si sa completam si lista cealalta, cea cu greselile pe care le face make-up artistul, pentru ca si acolo problema e mai grava decat credeam. Si dupa sunt gata sa scriu o carte pe tema asta, hai ca glumesc. :)

Pe curand!

A voastra,

Andra

sursa foto: shutterstock.com